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서비스

BISON 전문 서비스

BISON은 전 세계의 소중한 고객에게 일류 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 전문 기계 제조업체로서 우리는 수십 개국에서 강력한 영향력을 확립했으며 많은 대리점을 보유하고 있습니다. 더 나은 수입 구매 경험을 위해 BISON은 효율적이고 만족스러운 경험을 보장하기 위해 여러 가지 조치를 취했습니다.

BISON을 선택하시면 저희 팀이 사전 판매 상담부터 애프터 서비스까지 포괄적인 지원을 제공하므로 안심하셔도 됩니다. 지식이 풍부한 전문가 팀이 구매 과정 전반에 걸쳐 귀하를 지원하여 고품질 제품과 탁월한 서비스에 대한 최고의 만족을 보장합니다.

  • 판매 전 상담

    • 제품 선택 지원 : 전담 영업 담당자를 지정하여 고객 요구 사항을 논의하고 적합한 제품 모델을 추천합니다.
    • 구매 견적 : 고객 검토 및 결정을 위해 자세한 제품 브로셔, 기술 사양 및 견적을 준비합니다.
    • 24/7 온라인 서비스 : 24/7 온라인 서비스도 가능합니다.
    • 맞춤형 옵션 : 기계 구성, 인증 테스트, 상자 포장 등 필요에 따라 맞춤형 옵션을 제공합니다.
  • 주문 처리

    • 주문 확인 : 적시에 주문을 확인하고 생산팀과 주문 세부정보를 공유하여 제조를 시작합니다.
    • 생산 계획 업데이트 : 투명성과 명확한 의사소통을 보장하기 위해 정기적인 생산 업데이트가 고객에게 제공됩니다.
    • 포장 및 배송 준비 : 프로세스를 간소화하기 위해 필요한 수출 서류 준비를 포함하여 포장 및 배송 준비를 조정합니다.
  • 배송 및 배송

    • 정시 배송 : 안전하고 적시 배송을 보장하기 위해 신뢰할 수 있는 운송 회사와 협력합니다.
    • 배송 추적 : 고객이 주문 진행 상황을 모니터링할 수 있도록 배송 추적 서비스를 제공합니다.
  • 설치 및 시운전

    • 현장 설치 지원 : 일부 현지 대리점 또는 파트너와 협력하여 해당되는 경우 설치 및 시운전 장비 지원을 제공합니다.
    • 원격 설치 가이드 : 종합적인 설치 가이드를 작성하고 전화나 영상 통화를 통해 고객에게 원격 지원을 제공합니다.
    • 디버그 및 테스트 : 철저한 시운전 및 테스트를 통해 발전기가 인계되기 전에 제대로 작동하는지 확인합니다.
    • 운영자 교육 및 사용 설명서 제공 : 고객이 제품의 작동 및 유지 관리를 이해할 수 있도록 도와줍니다.
  • 판매 지원 후

    • 문제 해결 및 기술 지원 : 숙련된 기술자와 엔지니어로 구성된 팀이 복잡한 기술 문제를 처리합니다.
    • 보증 서비스 : 보증기간은 12개월이며, 대리점 보증기간은 18개월로 연장됩니다. 보증 기간 동안 당사 제품에 품질 문제가 있을 경우 당사는 보증 교환 책임을 집니다.
    • 유지보수 및 수리 서비스 : 유지보수 예비 부품 공급, 발전기, 엔진, 고압 세척기 등 지원 장비
  • 피드백 및 개선

    • 정기적인 고객 만족도 조사 실시 : 정기적인 고객 만족도 조사를 실시하여 귀중한 피드백을 얻고 개선이 필요한 부분을 파악합니다.
    • 피드백 수집 및 분석 : 수집된 피드백을 분석하고 제품 품질 및 서비스 개선을 위해 필요한 변경 사항을 구현합니다.
    • 지속적인 제품 및 서비스 개선 : 고객 피드백 및 업계 발전을 기반으로 제품 및 서비스를 지속적으로 개선합니다.
    • 고객 사용후기 및 사례 연구 : 우리는 고객이 성공 사례를 공유하고 사례 연구를 작성하도록 권장합니다.